ホームページ保守契約のチェックリスト｜対象・復旧・追加費用を確認

ホームページの保守契約は、名称や月額のほか、対象サイト・製品・作業の範囲を確認します。更新、バックアップ、復旧、修正、相談を項目ごとに分けると、月額に含む作業と別料金の作業を比較できます。

相場と料金例は保守費用の記事へまとめています。この記事は、契約へ記載する条件を確認するための一覧です。

保守対象と役割分担を決める

確認項目	契約前に回答してもらう内容
対象	サイト、サーバー、CMS、テーマ、プラグイン、独自機能
更新	対象製品、実施方法、更新後の確認、不具合時の扱い
バックアップ	ファイルとデータベース、頻度、保存先、保存世代
復旧	対象障害、復元、原因調査、不正侵入後の対応範囲
修正	文言・画像・記事登録など、件数や作業量の上限
監視	確認する対象、頻度、検知後に対応する人
相談・連絡	窓口、受付時間、優先度、担当不在時の連絡
報告	実施内容、問題、次の作業、報告方法と頻度

対象外の独自機能や有料製品がある場合は、別の担当と連絡先を決めます。受付時間、調査開始、復旧完了は異なる条件なので、「迅速に対応」の一文だけで済ませないでください。

月額内・別料金・対象外を記録する

次は記入用の表です。回答がない項目は未回答のまま残し、月額に含むと解釈しません。

作業	月額内／別料金／対象外／未回答	数量・条件
CMS更新と確認	記入	対象製品・確認画面
バックアップ取得	記入	頻度・保存先・世代
バックアップから復元	記入	対象・作業範囲
改ざん後の調査・復旧	記入	原因調査・清掃・再発防止
原稿・画像の修正	記入	件数・量・対象ページ
新規ページ・機能追加	記入	追加見積もりと承認方法
サーバー・製品の更新料	記入	実費の支払先・期限
解約時の引き継ぎ	記入	渡すもの・期限・費用

バックアップを取る契約でも、復元や不正侵入の原因除去が別料金の場合があります。取得と復旧の範囲を分けて確認します。WordPressの公式バックアップ資料も参照してください。

追加費用は、着手前に合意する

範囲外の依頼が発生した場合、調査・見積もり・承認・着手の順序を決めます。緊急時も、誰が作業と費用を承認するかを残しておくと、担当者不在時に判断しやすくなります。

制作会社が管理者権限を持つ場合は、対象サイトで必要な権限と共有方法を確認します。メール本文へパスワードを並べる方法は避け、管理方法を決めてください。

更新・解約と受け渡しの条件

項目	確認すること
契約期間	開始、更新、最低期間、解約の連絡期限
料金	税区分、実費、追加作業、支払時期
終了後の利用	サイトと有料製品を継続利用できる条件
引き継ぎ	契約情報、管理権限、バックアップ、作業記録
切り替え	新担当が確認する期間、旧担当が対応を終える日

解約前にWebサイトの引き継ぎチェックリストを使い、新しい担当者が必要な情報を受領・確認できることを確かめます。

契約前の10項目チェック

• 対象サイト・製品・独自機能が明記されている
• 更新方法と更新後の確認が分かる
• バックアップの対象・頻度・保存先が分かる
• 復元と原因調査の範囲が分かる
• 修正の上限と追加費用が分かる
• 連絡窓口と受付条件が分かる
• 報告する内容と頻度が分かる
• 追加作業を承認する人と方法が決まっている
• 更新・解約・終了後の利用条件が分かる
• 引き継ぐものと受け渡し時期が分かる

必要な作業と担当を確認し、未回答を解消してから契約します。MOTOKIの対応範囲は保守・運用改善で確認できます。