Googleビジネスプロフィールの設定と運用｜地域集客で最優先の施策

2026.08.28

店舗や事務所を構える事業なら、ホームページより先にやるべきことがあります。

Googleビジネスプロフィールの整備です。無料で、地域名を含む検索では検索結果の最上部に表示されます。

「◯◯市歯医者」「◯◯駅ランチ」と検索したとき、まず地図と店舗情報が並びます。あの枠です。費用ゼロで、これほど効果の大きい施策は他にありません。

なぜ優先度が高いのか

両方必要ですが、順番があります。店舗型のビジネスなら、先にこちらを整えてください。ホームページを作っている数か月の間にも、効果が出始めます。

対象になるのは、実店舗がある、または訪問してサービスを提供する事業です。クリニック、飲食店、美容室、工務店、士業事務所などが該当します。

自分で登録していなくても、すでに情報が存在することがあります。Googleが他の情報源から自動生成する場合や、来店した人が追加する場合があるためです。

その場合は新規登録ではなく、「オーナー確認」で自分の管理下に置く手続きになります。まず店名で検索して、既存の情報がないか確認してください。

担当者の個人アカウントで登録しないでください。退職時に管理できなくなります。web@ のような共有アドレスでアカウントを作り、そこで登録してください。

制作会社に代行してもらう場合も、オーナー権限は自社アカウントに置き、制作会社は管理者として追加する形にしてください。

最も重要な項目です。どんな検索で表示されるかが、ここでほぼ決まります。

メインカテゴリは1つだけ。最も集客したい業種を選んでください。「歯科医院」なのか「審美歯科」なのかで、表示される検索が変わります。

サブカテゴリは複数追加できますが、関係ないものを増やすのは逆効果です。実際に提供しているものだけにしてください。

最も見られる情報です。訪問者が知りたいのは、多くの場合「今日やっているか」です。

「開いていると思って行ったら閉まっていた」という体験は、低評価の口コミに直結します。ここの正確さは、他のどの施策より重要です。

外観写真を軽視しないでください。初めて行く人にとって「この建物で合っているか」は不安の種です。看板や入口が写った写真があるだけで、来店のハードルが下がります。

写真は定期的に追加してください。更新されているプロフィールは、それだけで活動している印象を与えます。

何を提供しているかを書きます。宣伝文句ではなく、事実を書いてください。

「地域No.1」のような表現は避け、「◯◯を専門に、開業から18年」のように検証できる事実を書くほうが信頼されます。

ホームページがあれば必ず登録してください。予約ページがあるなら、予約用のURLも別途設定できます。

業種によって選べる項目が変わります。絞り込み検索の対象になるため、当てはまるものは全部設定してください。

すべての口コミに返信してください。返信は他の閲覧者にも見えます。対応の姿勢そのものが判断材料になります。

低評価そのものより、そこへの返信のほうが見られています。誠実に対応していれば、むしろ信頼につながります。

事実と異なる内容や、ポリシーに違反する投稿は、Googleに削除を申請できます。ただし認められないことも多いので、まずは返信で対応するのが現実的です。