Webサイトの引き継ぎは、ログイン情報を受け取るだけでは完了しません。契約・管理権限・サイトデータ・製品の利用条件を受け取り、新しい担当者が更新・確認・復旧できるかを確かめます。
制作会社の変更、社内担当者の異動、保守の内製化では、必要な範囲が変わります。管理だけを引き継ぐのか、サーバーを移すのか、サイトを作り直すのかを分けて整理してください。ここでは受け取るものと、受領後の確認を対応させたチェックリストを紹介します。
解約や担当変更の前に、受領と確認の日程を決める
旧担当との契約が終わる前に、受け渡しの範囲・費用・対応する人・受領日・確認期間を合意します。情報が不足している場合は、未完了の項目と、確認担当・期限を残します。
サーバーやドメインの契約名義を変える作業は、保守担当を変える作業とは別です。譲渡できない契約や、アカウント全体でしか譲渡できない契約もあります。既存の契約と事業者の条件を確認し、必要なら移行を計画します。契約名義の確認と整理を参照してください。
受け取るものを6分野に分ける
| 分野 | 受け取る情報・データ | 受領後の確認 |
|---|---|---|
| ドメイン・DNS | 登録者、事業者、更新期限、設定、管理権限 | 更新と変更を行う権限・通知先 |
| サーバー・メール・SSL | 契約、保存場所、接続方法、メール設定、証明書 | サイトとメール、更新・支払いの担当 |
| CMS・独自実装 | 管理権限、ファイル、DB、追加CSS・機能の記録 | 日常更新と、実装の場所・依存関係 |
| 素材・有料製品 | 原稿、画像、利用許諾、テーマ・製品の契約 | 継続利用、更新、担当変更の条件 |
| 計測・外部サービス | 対象ID、権限、設定、連携と運用担当 | 正しい対象で閲覧・管理できるか |
| 保守・復旧・手順 | 作業記録、バックアップ、復元手順、連絡先 | 保存対象・保持期間と復元の担当 |
パスワードや認証コードは、台帳や普通の依頼メールに平文でまとめません。個別アカウントや権限の付与を優先し、秘密情報が必要な場合は安全な受け渡し方法と、受領後の変更・失効の手順を決めます。
ドメイン・DNS・メールを一緒に確認する
ドメインの登録者、事業者の契約者、DNSを変更できる人、支払いと更新通知の宛先を分けて確認します。公開情報やWHOISだけで契約者やログイン権限を確定することはできません。
管理事業者を変更する場合と、登録者を変更する場合は手続きが異なります。JPRSの管理指定事業者変更の説明では、JPドメイン名の変更に認証コードを使い、有効期限は生成日の翌日を1日目とした35日後の23:59:59とされています。すべてのドメインに同じ条件が適用されるわけではありません。ドメインの種類、ロック、変更順序、期限を現在と移行先の事業者に確認してください。
| 確認対象 | 残す情報 |
|---|---|
| DNS | 現行レコード、変更する箇所、作業権限、戻す方法 |
| Webサイト | 保存先、使用するドメイン、切り替えと確認の担当 |
| メール | 受信先、アカウント、保存メール、送受信設定 |
| SSL | 対象ドメイン、証明書、自動更新と通知の担当 |
| 定期支払い | 更新日、支払い担当、期限切れ時の連絡先 |
Webの移転とメールの移転を混同しないようにします。DNSやサーバーを変更する場合は、問い合わせ通知やメール配信にも影響がないかを調べ、合意した方法で送受信を確認します。移行中に届く問い合わせ・注文・記事更新を、新環境へどう反映するかも決めてください。
WordPressは、管理権限・ファイル・DBを受け取る
WordPressのバックアップは、通常、ファイルとデータベースの両方が必要です。WordPress公式のバックアップ資料でも、両方を揃えることが説明されています。投稿のエクスポートや画像フォルダーだけを、サイト全体の復元用データと扱わないでください。
| 受領するもの | 確認すること |
|---|---|
| 管理者と編集担当の権限 | 設定管理と日常更新を分担できるか |
| ファイル・データベース | 取得日時、対象、保存先と復元方法 |
| 子テーマ・追加実装 | 追加CSS、コード、独自投稿・項目、外部依存 |
| テーマ・プラグイン一覧 | バージョン、提供元、契約・更新条件 |
| 更新手順 | 記事、画像、料金、公開・承認の操作 |
WordPress公式の権限説明を基準に、作業に必要な権限を渡します。記事を追加する人、固定ページを編集する人、製品更新を行う人では必要な権限が異なります。独自投稿や追加プラグインで権限を変更している場合は、実際の担当アカウントで操作を確認します。
旧担当のユーザーを整理する場合は、投稿・固定ページの帰属や予約処理を確認してから対応します。不要なアクセスの失効と、必要な記事データの保存を分けて進めてください。
他社制作のWordPressを引き継ぐ考え方は、次の動画でも説明しています。
有料テーマ・素材は、継続利用の条件を確認する
テーマやプラグインは、制作会社が購入・認証している場合があります。アカウントをそのまま譲れるとは限らないため、利用者、対象サイト、更新・サポート、契約終了時の条件を製品ごとに確認します。
SWELLの場合も、代理購入と代理認証で対応が異なります。発注側から見たSWELLの確認項目で、公式規約に沿って整理しています。写真、イラスト、書体、原稿、デザインデータも、編集・再利用できる範囲と元データの納品対象を確認してください。
GA4・Search Consoleと外部サービスの権限を確認する
同じGoogleアカウントのパスワードを使い回すのではなく、担当者ごとの権限を設定します。新しいプロパティを作って済ませる前に、現在の対象、ID、計測設定と、過去データを閲覧する権限を確認してください。担当変更だけで過去データが自動的に消えるわけではありません。
| 対象 | 引き継ぎ時の確認 |
|---|---|
| GA4 | 対象アカウント・プロパティ、管理権限、保持設定と計測 |
| Search Console | 対象プロパティ、自社の所有権確認と確認方法 |
| タグ管理・広告 | タグ、公開権限、広告との連携、課金と担当 |
| フォーム・予約など | 契約、通知先、連携、保存データと利用権限 |
GA4公式のアクセス管理では、アカウントからプロパティへ権限が継承されます。対象プロパティで権限を外しただけでは、上位からの権限が残る場合があります。委託先の他の顧客データまで見える設定を避け、必要な対象だけを引き継ぎます。
Search Console公式の権限説明では、確認済み所有者と委任された所有者を区別しています。自社が所有権を確認できる状態を確保し、契約が終わる旧担当の権限と確認トークンを整理します。旧トークンを残すと再確認が可能になるため、自社の確認方法や必要な連携を確かめてから対応してください。設定と計測の詳細はGA4・Search Consoleの初期確認を参照できます。
受領台帳の記入例｜受け取った日と確認した日を分ける
以下は架空の記入例です。受領しただけの項目を「確認済み」としないよう、証拠と未完了を残します。
| 対象 | 受領 | 確認方法・担当 | 結果・未完了 |
|---|---|---|---|
| ドメイン | 10/9 | 管理権限・更新通知を総務が確認 | 通知先の変更待ち |
| WordPress | 10/9 | 広報が実績をテスト編集 | 編集可能、手順書を受領 |
| バックアップ | 10/9 | 保守担当が別環境で復元 | 復元確認日は調整中 |
| 問い合わせ | 10/9 | 合意したテストで受付を確認 | 通知・受信の確認待ち |
| 計測 | 10/9 | 自社担当が対象IDと権限を照合 | 閲覧可能、管理権限確認中 |
バックアップの復元やフォームの送信は、本番データを上書きしたり、顧客通知を発生させたりしない方法で計画します。PC・スマホの主要ページ、リンク、表、図、ダウンロードも確認対象に含めてください。
引き継ぎ完了までの手順
- 管理変更・移転・再構築の範囲と、受領・確認・契約終了の日程を決める。
- 契約と権限、ファイル・DB、素材、製品、外部サービス、運用資料を受け取る。
- 新担当がログインし、更新・表示・通知・計測と復旧方法を確認する。
- 未完了の項目、担当、期限を記録し、必要なら旧担当との対応期間を調整する。
- 確認後に不要なアクセスを失効し、保存データの扱いと完了記録を残す。
サーバーやURLを変更する場合は、リニューアル時のURL・移行確認を別に計画します。確認が終わる前に旧契約やデータを失わないようにしてください。引き継ぎ後の役割は保守契約の確認項目で整理できます。
管理情報が揃わないときの相談
分からない項目は、契約書、請求書、既存担当から順に確認します。サイトカルテは公開情報からの推定を含む補助資料で、正式な名義・権限・全プラグインを確定するものではありません。管理画面と受領資料で照合してください。
管理を引き継ぐことと、サイトを作り直すことは別に判断できます。MOTOKIの他社制作サイトの引き継ぎ・リニューアルでは、対応範囲と関連実績を確認できます。相談では、サイトURL、分かっている管理状況、受け渡し期限、更新したい内容を伝えてください。パスワードを最初の問い合わせ本文に記載する必要はありません。
よくある質問：Webサイトを引き継ぐとき
Webサイトの引き継ぎは、ログイン情報を受け取れば完了ですか？
完了しません。記事では、ログイン情報を受け取るだけでは完了せず、契約・管理権限・サイトデータ・製品の利用条件を受け取り、新しい担当者が更新・確認・復旧できるかを確かめます。
引き継ぎの前に、何を決めておきますか？
記事では、旧担当との契約が終わる前に、受け渡しの範囲・費用・対応する人・受領日・確認期間を合意します。管理だけを引き継ぐのか、サーバーを移すのか、サイトを作り直すのかも分けて整理します。情報が不足している場合は、未完了の項目と、確認担当・期限を残します。
何を受け取ればよいですか？
記事では、受け取るものを6分野に分けています。ドメイン・DNS、サーバー・メール・SSL、CMS・独自実装、素材・有料製品、計測・外部サービス、保守・復旧・手順で、それぞれ受領後の確認も対応させます。
ドメインの名義変更や認証コードで注意することは？
記事では、サーバーやドメインの契約名義を変える作業は保守担当を変える作業とは別で、譲渡できない契約や、アカウント全体でしか譲渡できない契約もあります。また、JPRSの管理指定事業者変更の説明では、JPドメイン名の変更に認証コードを使い、有効期限は生成日の翌日を1日目とした35日後の23:59:59とされています。すべてのドメインに同じ条件が適用されるわけではないため、ドメインの種類、ロック、変更順序、期限を現在と移行先の事業者に確認してください。
WordPressは、何を受け取りますか？
記事では、管理者と編集担当の権限、ファイル・データベース、子テーマ・追加実装、テーマ・プラグイン一覧などです。WordPressのバックアップは、通常、ファイルとデータベースの両方が必要で、投稿のエクスポートや画像フォルダーだけを、サイト全体の復元用データと扱わないでください。
旧担当のユーザーは、すぐ削除してよいですか？
記事では、旧担当のユーザーを整理する場合は、投稿・固定ページの帰属や予約処理を確認してから対応します。不要なアクセスの失効と、必要な記事データの保存を分けて進めてください。
受領した項目を「確認済み」にしてよいのは、いつですか？
記事では、受領しただけの項目を「確認済み」としないよう、証拠と未完了を残す記入例を紹介しています。記入例は架空のもので、受け取った日と確認した日を分けて記録します。
バックアップの復元やフォームの確認は、どう行いますか？
記事では、バックアップの復元やフォームの送信は、本番データを上書きしたり、顧客通知を発生させたりしない方法で計画します。PC・スマホの主要ページ、リンク、表、図、ダウンロードも確認対象に含めます。
管理情報が揃わないときは、どうしますか？
記事では、分からない項目は、契約書、請求書、既存担当から順に確認します。サイトカルテは公開情報からの推定を含む補助資料で、正式な名義・権限・全プラグインを確定するものではないため、管理画面と受領資料で照合してください。相談するときは、サイトURL、分かっている管理状況、受け渡し期限、更新したい内容を伝えます。パスワードを最初の問い合わせ本文に記載する必要はありません。
