なぜサーバー・ドメインは「お客様名義」で契約すべきか｜制作会社名義のリスクと対処

MOTOKI合同会社では、サーバー契約・ドメイン契約の代行を原則行わない方針を取っております。

この記事では、その理由と背景を詳しくご説明します。

保守管理でサーバー契約を代行しないのか？

理由は明確です。

サーバーやドメインはお客様自身の大切な資産だからです。

• サイトのドメイン（例：example.com）
• サイトを表示させるサーバー（例：エックスサーバー、ConoHa、AWSなど）

これらは、会社にとって「住所」「土地」のようなもの。

サイトの運営権・ブランド価値・SEO資産も、すべてこのドメインとサーバーに紐づきます。

本来、これら重要な資産は、クライアント様ご自身が所有・管理すべきものと私たちは考えています。

Web業界標準でも「契約はクライアント側」が一般的です

実は、Web制作業界全体でも、

• サーバー契約
• ドメイン契約

は、クライアント自身が行うことが推奨されています。

その理由は次の通りです。

1. 「資産」をお預かりしないことで、責任範囲を明確にするため

もし制作会社がサーバー・ドメインを契約してしまうと、以下のようなリスクが発生します。

• 万が一、制作会社が倒産・連絡不能になった場合、サイトが止まる
• 契約解除や移転時にトラブルになる
• クライアントが自由にサーバーを引っ越しできなくなる

資産管理はクライアント自身が行うことで、リスクを最小限に抑えることができます。

2. サーバーやドメインの名義をクライアントにすることが標準だから

契約者名義が制作会社になっていると、将来的に権利譲渡や移管が面倒になり、無駄なコストや手間が発生する可能性もあります。

3. クライアントの自由な運営・管理をサポートするため

将来、サーバーの性能を上げたいときや、他社に保守を依頼したいとき、
クライアント自身が契約者であれば、スムーズに変更できます。

制作会社名義だと、実際に何が起きるのか

ここからは、実際にご相談としていただくことの多い事例を挙げます。
いずれも「名義が自社ではなかった」ことが原因で起きています。

起きること	影響
制作会社と連絡が取れなくなった	更新も移転もできない。ドメインの更新が止まればサイトとメールが停止する
ドメインの更新料が支払われず失効した	サイト・メールが同時に停止。第三者に取得される可能性がある
他社へ乗り換えたいが移管に応じてもらえない	実質的に契約を続けるしかなくなる
サーバーの管理画面に入れない	バックアップの取得、障害時の調査ができない
制作会社が廃業した	手続きの相手がいなくなり、対応が極めて困難になる
費用の内訳が不透明	実際のサーバー費用に上乗せされていても検証できない

特に深刻なのがメールの停止です。
サイトが数日見られないだけなら影響は限定的ですが、取引先からのメールが届かなくなれば、事業そのものが止まります。

「今は問題なく動いているから大丈夫」という状態は、自動更新が続いている間だけ問題が表面化していないだけです。
登録カードの有効期限が切れた瞬間に、すべてが止まります。

自社名義にすべきもの、その他の資産

サーバーとドメインだけではありません。
次のものも、契約者・所有者を自社にしてください。

資産	制作会社名義だと
ドメイン	移管できない。失効リスク
レンタルサーバー	管理画面に入れない。移転できない
有料WordPressテーマ	乗り換え後にライセンス更新ができなくなる
有料プラグイン	同上。更新が切れると機能停止するものもある
Googleアナリティクス	契約終了後、過去のデータをすべて失う
Google Search Console	検索での状況が確認できなくなる
Googleビジネスプロフィール	店舗情報を自社で更新できない
SSL証明書（有料の場合）	更新手続きができない
ストックフォトのライセンス	使用継続の可否が不明になる

見落とされやすいのがアナリティクスとSearch Consoleです。制作会社のアカウントだけで管理されていると、契約終了時に数年分のデータを失います。
作業は任せてよいので、自社アカウントを作り、そこに管理者権限を持たせてください。

契約前に確認する5つのこと

1. サーバー・ドメインは自社名義で契約できますか
2. 管理画面のIDとパスワードを、公開時に受け取れますか
3. 有料テーマ・プラグインは、どちらの名義で購入しますか
4. アナリティクス等は、自社アカウントに管理者権限をもらえますか
5. 契約終了時に、データとアカウント情報を引き渡してもらえますか

これらは見積もりの段階で聞いてください。質問に対して明快に答えられるかどうか自体が、その会社を判断する材料になります。
契約書での扱いは契約・著作権・検収の実務にまとめています。

すでに制作会社名義になっている場合

今からでも整えられます。
関係が良好なうちに動くのが最も簡単です。

連絡が取れる場合

• ドメインの移管（レジストラ間の移管、または名義変更）を依頼する
• サーバーは、自社で新規契約してサイトを移転するのが確実
• アナリティクス等は、自社アカウントに管理者権限を付与してもらう

ドメイン移管には、認証コード（AuthCode）の発行や、移管ロックの解除といった手続きが必要です。
「トラブルがあってから」ではなく、平時に進めてください。

サーバー移転を伴う場合、メールを止めない段取りが最重要です。
手順はサーバー移転の実務手順で解説しています。

連絡が取れない場合

まずWhoisでドメインの登録事業者と有効期限を確認してください。
有効期限が迫っているなら、他のすべてに優先して対応が必要です。

調査の具体的な手順はドメイン・サーバーの管理情報が分からないときの調査手順にまとめています。
Whois、ネームサーバー、MXレコードの調べ方から、社内の支払記録の探し方までを扱っています。

名義を自社にしたあとの管理

自社名義にしただけでは不十分です。
「担当者しか知らない状態」も、実質的には同じリスクを抱えています。

• 登録メールアドレスを共有アドレスにする（web@ や info@ など）。
  個人アドレスだと、退職時に更新通知が誰にも届かなくなります
• 自動更新を有効にし、支払方法の有効期限を管理する
• 管理情報を台帳にまとめ、複数名がアクセスできる場所に保管する
• 年1回、有効期限と契約内容を見直す日を決める

管理台帳のテンプレートはこちらの記事に掲載しています。
ドメイン、サーバー、DNS、メール、CMS、SSL、解析ツールまで1枚にまとめる形式です。

よくある質問

Q. 自社で契約するのは難しくありませんか？

手続き自体は、オンラインで15分程度です。
クレジットカードでの支払い登録と、いくつかの項目を入力するだけです。
設定作業は制作会社が代行できますので、契約（＝名義）だけご自身で行っていただければ十分です。

Q. どのサーバーを選べばよいですか？

一般的なコーポレートサイトなら、月1,000〜3,000円程度の国内レンタルサーバーで十分です。
極端に安いプランは表示速度に影響することがあります。
選定は制作会社に相談してください。
当社でもご提案しています。

Q. 制作会社に「弊社名義のほうが管理が楽です」と言われました

管理の代行と、契約の名義は別の話です。お客様名義で契約したうえで、管理画面の操作を制作会社が代行することは問題なくできます。
名義を移す必要はありません。
理由を掘り下げて確認してください。

Q. ドメインの費用はどのくらいですか？

年間1,000〜5,000円程度です。
.co.jp は日本の法人しか取得できないため、事業者としての信頼性を示す効果があります。サーバーと合わせても年間2万円程度で、負担の大きい費用ではありません。

Q. 名義変更にはどのくらいかかりますか？

ドメインの移管は、手続き開始から1週間程度が目安です。
サーバー移転を伴う場合は、準備を含めて1〜2週間見てください。
いずれも、平時に余裕をもって行うことが重要です。

まとめ

• サーバー・ドメインは会社の「住所」と「土地」。
  自社で所有すべき資産
• 管理の代行と、契約の名義は別。
  名義を移す必要はない
• テーマ・プラグイン・アナリティクスの名義も自社に
• すでに制作会社名義なら、関係が良好なうちに整える
• 自社名義にしたら、登録メールを共有アドレスにして属人化を防ぐ

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