心療内科・精神科のホームページの作り方｜ページ構成・必要な機能・費用の目安

心療内科・精神科のホームページは、初診を受け付ける条件と、予約から来院までの手順を具体的に示します。「相談しやすい雰囲気」だけでは、対象年齢、紹介状の要否、予約の空き、診察とカウンセリングの違いは分かりません。

この記事では、初診案内、ページ構成、予約機能、連絡時の配慮、費用と公開確認を整理します。配色を一律に決めるのではなく、実際の診療・受付方法を確認し、患者が必要な情報を見つけられる設計にします。

初診の受付条件を先に整理する

初めて受診する人が、予約画面へ進む前に確認できる情報を用意します。診療の対象や受け付けられない相談を、制作担当者が一般論で決めないでください。医師と受付が次の項目を確認します。

項目	掲載する情報	更新が必要な場面
初診の受付	受付中か、予約方法、再診との区別	初診枠や受付方法が変わったとき
対象年齢・診療内容	対応する年齢と診療、対応外の案内	担当医・診療体制が変わったとき
紹介状等	必要な場合と事前相談の方法	紹介・転院の受付条件が変わったとき
来院までの準備	持ち物、到着時刻、付き添いの扱い	院内の受付手順が変わったとき
費用・支払方法	保険診療と自費の区別、別料金の項目	文書料・自費料金・決済方法の変更
診療とカウンセリング	担当者、予約の別、料金、実施条件	担当者やサービスの変更

「初診○分」は診察時間、問診・検査、待ち時間、会計を含む滞在時間のどれを指すかを決めます。全員に同じ時間を保証せず、院内で確認した目安と変動する条件を示してください。

病名や症状の説明を掲載する場合は、医師が医学的な内容と広告表現を確認します。症状から閲覧者の病名を断定したり、Web上のチェックだけで診断ができるように見せたりしない構成にします。

ページ構成は「初めての方へ」を中心に組む

次のURLは例です。情報量が少ない内容は同じページへまとめ、患者が探しやすい見出しとリンクを付けます。ページの件数だけを増やす必要はありません。

URLの例	ページ	内容
/	トップ	診療科、所在地、受付時間、初診案内、予約の入口
/first/	初めての方へ	対象、初診受付、流れ、持ち物、料金・支払方法
/medical/	診療内容	実際に対応する内容、医師が確認した説明
/counseling/	カウンセリング	実施する場合。担当、予約、診察との違い、費用
/doctor/	医師・担当者紹介	正式な資格・経歴、診療方針、担当する範囲
/about/	院内案内	待合室等の写真、実際の呼び出し・相談時の配慮
/faq/	よくある質問	付き添い、紹介状、文書、予約の変更等
/access/	アクセス	建物の外観、入口、階数、利用できる経路
/reserve/	予約	初診・再診、確定の条件、連絡と変更方法
/news/	お知らせ	休診、担当医変更、初診受付の変更

保険診療の持ち物は、マイナ保険証または資格確認書等について現行の受付案内を確認します。厚生労働省の資格確認方法を参照し、助成制度等を案内する場合は対象・手続・医院の対応状況も確認してください。誰でも同じ自己負担になるような説明にはしません。

よくある質問は、約束できる範囲で答える

FAQでは一般的な安心表現より、医院の確認済みの運用を説明します。以下は回答を準備するための表です。実際の医療上の判断や個人への回答は医師・医院の窓口が行います。

質問	回答に必要な情報	避けたい回答
初診予約が取れないときは？	受付状況、確認方法、対応できる窓口	いつでも必ず受診できる
家族と一緒に行けますか？	付き添い・同席の運用と相談方法	すべての診察で必ず同席できる
診断書は出してもらえますか？	判断を行う人、申込方法、費用と受け渡し	初診当日に必ず発行できる
勤務先や家族に連絡されますか？	情報の取扱い、連絡先の確認、例外を含む相談先	絶対に誰にも知られない
どのくらいで良くなりますか？	個別の診察で相談する事項であること	○回で治る、必ず改善する

医院の広告では、患者の主観に基づく治療内容・効果の体験談や、効果を保証する表現を使いません。資格や症例の表現も確認します。厚生労働省の医療広告等ガイドラインと医療広告の点検記事を原稿の確認に使えます。

予約と通知は、患者への連絡方法まで設計する

電話が難しい人に別の受付方法を用意することは検討できますが、Web予約がすべての医院の必須機能というわけではありません。受付側が確認できる時間、予約枠、通知、変更対応を決めてから導入します。

場面	決めること
予約の入口	初診と再診、対象年齢、受付対象を先に表示する
申請・確定	希望送信で確定するか、医院からの連絡後に確定するか
確認連絡	連絡してよい番号・方法・時間を確認する運用
通知の表示	件名や端末の通知で、不要な病名・相談内容を表示しない
留守番電話	メッセージを残せるか、実際の受付手順で確認する
詳しい問診	予約情報と分け、必要性、同意、保存先、閲覧権限を確認する
時間外・緊急時	フォームは常時監視や緊急対応の窓口ではないことを、医院の実態に合わせて案内する

病歴等は要配慮個人情報に当たり、取得等には原則として本人同意が必要です。医療・介護分野の個人情報ガイダンスに沿って、利用目的と管理方法を確認します。詳細な相談内容や病名を、アクセス解析のイベント、ページURL、通知メールの件名へ入れない設計も発注時に共有してください。

次は予約の運用を整理する院内用のひな型です。公開用の文章は、実際の対応条件に合わせて別途確認します。

■ 初診予約と通知の院内確認票
初診受付の状況・対象・例外：＿＿
予約の申請方法／確定方法：＿＿
確認連絡の担当／対応時間：＿＿
連絡してよい方法・番号・時間の確認方法：＿＿
通知の件名／本文に載せる情報：＿＿
留守番電話に伝えてよい内容の確認方法：＿＿
問診の収集・保存・閲覧権限の確認者：＿＿
時間外・緊急時の案内：＿＿
受付変更時に更新するページ／担当：＿＿
原稿と運用の承認日：＿＿

トップページの構成例と見やすさの確認

図は初診案内と受付情報を先に示す配置の例です。淡い色だけが正解ではありません。背景と文字の区別、見出し、押しやすいリンク、文字を拡大したときの読みやすさを確認します。動きの多い演出を使う場合は、読む・予約する操作を妨げないことと、停止方法を検討します。

院内写真には患者、受付の予約表、診療記録が写り込まないようにします。入口写真、階数、エレベーター・階段等の情報は、実際の来院経路と一致させてください。基本的な表示点検はWebアクセシビリティの記事を参照できます。

制作費と依頼先は、更新・確認を含めて比較する

このサイトでは、心療内科・精神科の制作費用の全国相場を測定していません。見積もりでは、基本ページ、医師が確認する原稿、撮影、予約サービスの接続、通知の設定、更新マニュアル、公開後の保守を分けて比較します。「落ち着いたデザインだから安い」「専門会社なら必ず予約が増える」とは判断できません。

MOTOKIの新規サイト制作は550,000円〜（税込）の掲載があります。医療専用の固定料金ではなく、制作範囲を確認して個別に見積もります。予約・問診サービスの契約や利用料、原稿・撮影、継続的な保守等が含まれるかを確認してください。

依頼先の実績を見るときは、配色だけでなく、初診条件の探しやすさ、受付の更新方法、情報の取扱いを確認します。医療機関の制作会社一覧から候補を比較し、契約前に実際の担当者と確認範囲を聞きます。

公開前の確認と、変更時の更新手順

1. 医師と受付が、対象・初診条件・診療案内・費用・資格を確認する。
2. 初めての患者の操作を想定し、スマホで初診案内から予約まで進めるか確認する。
3. 入力項目、確認・通知・変更の手順と、個人情報の閲覧権限を確認する。
4. 初診の受付停止、休診、担当医変更を誰がどこへ反映するかを記録する。
5. 公開後に電話・予約・地図リンク、旧URL、診療案内の表示を確認する。

Webの閲覧・予約ボタンのクリックと、医院が受け付けた初診予約・実際の来院は分けて見ます。予約枠の変更など院内条件も記録し、クリックだけで来院が増えたと判断しないでください。

制作・改善の相談に用意するもの

現行URL、初診の受付条件、掲載する診療、導入中の予約サービス、院内の確認担当、希望時期を揃えます。SHIKUMIを運営するMOTOKIへはホームページの制作・改善相談から、公開情報と要件をお知らせください。患者の情報や診療記録は送らないでください。

• 一般のクリニックのサイト設計：診療時間、受付、ページ構成の基本。
• クリニックのWebデザイン事例：情報と写真の配置を比較する。
• 予約・問い合わせフォームの改善：入力、受付、通知の確認項目。

公式資料の確認日：2026年10月3日。診療・初診受付・費用・通知・制度に変更があったときは、関連するページを再確認してください。