眼科クリニックのホームページの作り方｜診療の分け方と自由診療の表示

眼科クリニックのホームページを、これから作る院長・事務長の方に向けた記事です。

白内障・緑内障・近視・コンタクトレンズといった診療内容の分け方、自由診療の料金の書き方と医療広告ガイドライン、高齢の患者向けの文字の大きさをまとめます。

クリニック全般の作り方はクリニック・診療所のホームページの作り方にあるため、ここでは眼科に固有のことに絞ります。

読み終えたときに、制作会社へ渡すページの一覧と、料金ページに書く範囲が決まっている状態を目指します。

• 1. このサイトで何が決まれば成功か
• 2. ディレクトリ構成（ページの一覧）
• 3. 必要な機能
• 診療内容（白内障・緑内障・近視・コンタクト）の分け方
• 自由診療の料金表示と医療広告ガイドライン
• 高齢の患者向けの文字の大きさ
• 4. 見た目・レイアウトの方向性
• 5. よくある失敗
• 6. 費用を見積もる前に決めること

1. このサイトで何が決まれば成功か

患者が「自分の症状や目的に合う診療をここで受けられるか」を決め、来院か予約に進めることを目指します。

眼科に来る人は、病名を知らない人と、手術や自由診療を調べに来る人に分かれます。

決めてもらうことは、次の3つです。

• 症状や目的から、受けられる診療を見つけられるか（見えにくい・充血・コンタクトを作りたい・手術を相談したい）
• 来院の準備ができるか（検査の所要時間、散瞳検査のあとは車を運転できないこと、持ち物）
• 手術や自由診療の費用と流れが分かり、相談の予約に進めるか

読む人には、見えにくさを抱えたまま画面を見ている人と、代わりに調べる家族が含まれます。

文字の大きさと電話のかけやすさを、最初から設計の条件に入れます。

2. ディレクトリ構成（ページの一覧）

ページ構成とURLの案です。

自院で手術を行うか、自由診療を扱うかに合わせて選びます。

すべてのページを一律に追加する必要はありません。

右の列の「更新の担当」は、原稿を書く人ではなく、公開後に内容を確かめて直す人です。

3. 必要な機能

患者に見せる案内と、運用に合わせて選ぶ機能を分けます。

眼科は検査で所要時間が読みにくいため、時間予約を入れるなら枠の設計を受付と決めてからにします。

診療内容（白内障・緑内障・近視・コンタクト）の分け方

眼科の診療メニューは、病名で分けると患者が入口を見つけられません。

病名のページは残しつつ、症状と目的からも同じページへ入れるようにします。

「病名」と「症状・目的」の両方から入れるようにする

「かすむ」「まぶしい」「視野が欠ける」「学校健診の紙をもらった」「コンタクトを作りたい」が、患者の入口です。

症状から探すページでは、症状ごとに「まず受ける検査」と「対応する診療ページ」を1行で示します。

病気の説明は、日本眼科学会の「目の病気」へリンクし、自院で長く書き直さないほうが運用は楽です。

自院のページに書くのは、受けられる検査と所要時間、通院の間隔と紹介の有無です。

白内障は、手術の流れと眼内レンズの選択まで書く

白内障の手術は、濁った水晶体を取り除き、人工の眼内レンズを入れる手術です。

患者が知りたいのは「日帰りか入院か」「片目ずつなら間隔はどのくらいか」「術後に何回通うか」です。

眼内レンズには単焦点と多焦点があり、多焦点を使う手術は厚生労働省の告示改正で選定療養の対象になりました。

選定療養は、手術そのものは保険で、レンズの差額を患者が払う仕組みです。

自由診療とは違うため、料金ページでは「保険の手術費＋レンズの差額（自己負担）」の形で分けて書きます。

自院で手術をせず連携先へ紹介する場合は、紹介の流れと、紹介先で手術したあとの通院を自院で受けられるかを書きます。

緑内障は「通院の間隔」が分かるように書く

緑内障は、自分では気づかないうちに視野が狭くなるタイプがほとんどです。

日本眼科医会の緑内障のページは、40歳で20人に1人、70歳で10人に1人としています。

そのうえで、眼底検査を含む健診を勧めています。

サイトでは「早く見つかる」と効果を書かず、検査の内容と所要時間、通院の間隔を書きます。

点眼を続ける理由も、医師の言葉で添えます。

健診で指摘されて来る人が多いため、「指摘の紙を持ってきてください」と持ち物に加えます。

近視・子どもの目は、保護者に向けて書く

子どもの目のページは、本人ではなく保護者が読みます。

学校健診の受診勧告の紙、3歳児健診の再検査の案内を持って来る場面を想定します。

日本眼科医会の「子どもの目」では、3歳児健診の屈折検査が弱視の発見に有効だとしています。

自院で屈折検査や弱視の治療用眼鏡の処方を行うなら、所要時間と持ち物を書きます。

近視の進行を抑える目的の自由診療を扱う場合は、国内で承認されていない薬や方法を使うことがあります。

そのときは、ガイドラインの求める形で次の4つを書く必要があります。

• 国内で承認されていない薬や機器である旨
• 入手経路（医師の個人輸入ならその旨）
• 同じ成分や性能を持つ国内の承認薬の有無
• 諸外国での安全性の情報

コンタクトは「初めて」と「定期検査」を分ける

コンタクトレンズは、日本眼科医会の案内のとおり高度管理医療機器に指定されています。

初めての人には、検査と装用指導で初回は時間がかかることを書きます。

所要時間と持ち物も、同じ場所に置きます。

すでに使っている人には、定期検査の間隔と、処方箋だけの対応ができるかを書きます。

併設の販売店が別の法人なら、医院と販売店の関係、予約と支払いがどちらなのかを明記します。

自由診療の料金表示と医療広告ガイドライン

医療機関のウェブサイトは、医療法の広告規制（医療広告ガイドライン）の対象です。

眼科で自由診療にあたるのは、ICLやレーシックなどの屈折矯正手術や、近視の進行を抑える目的の治療です。

保険の対象にならない一部の検査や処置も含まれます。

「自由診療である旨」と「標準的な費用」を並べて書く

ガイドラインでは、保険が使えない治療は、保険が適用されない旨と標準的な費用を併記する場合に限って広告できます。

費用は「10万〜12万円」のような幅や「約◯円」でもよいとされます。

ただし、窓口で実際に払う標準的な費用が容易に分かる必要があります。

麻酔や薬代などが別なら、それを含めた総額の目安も書きます。

眼科では、片眼か両眼か、術後の診察を何回まで含むかで総額が変わります。

術前検査と薬代を含むかどうかも、分けて書きます。

多焦点眼内レンズは選定療養のため、自由診療の表とは分け、保険の手術費とレンズの差額を分けて示します。

ウェブサイトは、限定解除の4つの要件を満たす形で書く

ウェブサイトに広告可能事項以外のことを書くには、ガイドラインの「限定解除」の要件を満たす必要があります。

• 患者が自ら求めて入手する情報であること（検索広告やバナーは当たらない）
• 問い合わせ先を書くなど、患者が容易に照会できること
• 自由診療について、通常必要とされる治療の内容と費用を書くこと
• 自由診療について、主なリスクと副作用を書くこと

眼科で起きやすいのは、料金を別ページにし、リスクを小さな文字やリンクの先に置く形です。

治療の内容と費用、リスクと問い合わせ先を、同じページに同じ大きさで置きます。

患者の体験談や症例写真の扱いは、医療広告ガイドライン対応の記事の確認表で点検してください。

書かないこと

• 費用を強調する表現（キャンペーン、期間限定の割引、◯円から）
• 眼内レンズや機器の販売名（型式を含む）
• 効果を約束する表現（「眼鏡が要らなくなる」「老眼が治る」）
• 大きな金額の横に、条件を小さな注釈で付ける書き方

「◯円から」は、その金額で受けられる条件が限られているなら、誇大広告として扱われることがあります。

美容外科と同じ考え方のため、料金の見せ方は美容クリニックのホームページの作り方も参考になります。

高齢の患者向けの文字の大きさ

眼科のサイトは、見えにくい人が読むサイトです。

「文字サイズ変更ボタン」を付けるだけでは足りず、拡大しても崩れない作りを制作の条件にします。

拡大しても崩れないことを、制作の条件に入れる

ウェブアクセシビリティの国際的な基準であるWCAG 2.1には、日本語訳があります。

そこでは、テキストは機能を損なわずに200%まで拡大できること、文字と背景のコントラスト比は4.5:1以上が求められています。

国内の規格はJIS X 8341-3:2016で、デジタル庁のウェブアクセシビリティ導入ガイドブックに早見表があります。

制作会社には、次の3つを公開前の確認項目として伝えます。

• パソコンのブラウザで200%に拡大しても、文字が重ならず、横にはみ出さない
• スマートフォンの文字サイズ設定を最大にしても、ボタンと表が読める
• 薄いグレーの文字、写真の上の白い文字を使っていない

切替ボタンより、本文の文字を最初から大きくする

文字サイズの切替ボタンは、見えにくい人ほど見つけられません。

本文の文字を最初から大きめにし、行間を広げ、1行の文字数を抑えるほうが効きます。

切替ボタンを付けるなら補助と考え、ボタンが無くてもブラウザの拡大で読める作りを先に確かめます。

電話番号と診療時間は、大きく、押せるように

高齢の患者は、フォームより電話を選びます。

電話番号はトップの最初の画面に、文字でも大きく表示し、タップで発信できるようにします。

診療時間の表は、色だけで午前・午後・手術日を分けず、文字で書きます。

家族が代わりに調べて電話する場面も多いため、「ご家族の方へ」として持ち物と散瞳の注意をまとめた段落を置きます。

なお、障害者差別解消法の改正で、2024年4月1日から事業者にも合理的配慮の提供が義務化されています。

サイトの読みやすさは、来院した患者への配慮の前提になる取り組みです。

4. 見た目・レイアウトの方向性

最初の画面には、電話番号と診療時間、本日の休診を大きく置きます。

写真の主役は、検査室と診察室、手術室と受付の様子です。

機器の写真は、メーカーのカタログ画像を使わず自院で撮ります。

色は、文字と背景のコントラストを優先し、薄い色の文字を使いません。

動く背景や自動で切り替わる写真は、読みにくさの原因になるため避けます。

本文の文字は大きめにし、表は横にスクロールできる形にします。

5. よくある失敗

公開前は、患者が症状から診療を見つけて来院の準備ができるかを、次の観点で点検します。

• 診療メニューが病名だけで、症状や目的から入れない
• 散瞳検査のあと車を運転できないことが、どこにも書いていない
• 自由診療の料金が「お問い合わせください」だけで、総額の目安がない
• 多焦点眼内レンズの差額が、保険の手術費と混ざって書いてある
• 文字が小さく薄く、拡大すると表が崩れる
• 併設のコンタクト販売店と医院の関係が分からない

6. 費用を見積もる前に決めること

制作費はページ数よりも、原稿をだれが書くかと医師の確認の範囲で変わります。

全国470社の制作会社の調査では、料金を公式サイトに載せる会社は26%、最低プランの中央値は30万円でした。

原稿の作成をサービスに掲げる会社は9%のため、診療ページと料金ページの原稿は医院側で用意する前提で進めます。

原稿の集め方はホームページの原稿・写真素材の準備にまとめています。

公開時期は、料金改定や手術日の変更が重ならない月を選び、公開前に拡大表示と電話の発信を実機で確かめます。

初期の制作費と、サーバー・保守・予約サービスの継続費用を分けて、同じ範囲で複数の会社に見積もりを頼んでください。

実際に公開されている医療機関のサイトを見て決めたい場合は、制作者が分かっているものだけを集めたクリニック・医療機関のホームページデザイン事例をご覧ください。

制作会社とスタッフの名前まで載せています。

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