訪問介護事業所のホームページの作り方｜家族・ケアマネ・採用の入口

訪問介護事業所のホームページを、これから作るか作り直す方に向けた記事です。

利用者・家族向けとケアマネジャー向けの入口の分け方、ヘルパー募集のページ、介護保険の指定番号と重要事項の載せ方をまとめます。

結論は、相談してくる相手を「家族」「ケアマネジャー」「働きたい人」の3つに分け、それぞれ最初の1画面を別に作ることです。

読み終えたときに、制作会社の見積もりの内容が判断できる状態になることを目指しています。

• 1. このサイトで何が決まれば成功か
• 2. ディレクトリ構成（ページの一覧）
• 3. 必要な機能
• 利用者・家族向けとケアマネジャー向けの入口を分ける
• 採用ページ（ヘルパー募集）の作り方
• 介護保険の指定番号・重要事項の表示
• 4. 見た目・レイアウトの方向性
• 5. よくある失敗
• 6. 費用を見積もる前に決めること

1. このサイトで何が決まれば成功か

家族が「ここに相談してよいか」を判断でき、ケアマネジャーが受け入れ条件を確かめて紹介に進めることを目指します。

訪問介護の利用は、担当のケアマネジャーが作るケアプランを通して始まるのがふつうです。

そのため、家族に向けた説明と、ケアマネジャーに向けた受け入れ条件を同じページに混ぜないようにします。

3つ目の相手はヘルパーとして働きたい人で、求人サイトから来て事業所の様子を確かめる場所になります。

サイトは紹介や応募の件数を保証するものではないので、公開後は相談・紹介・応募の3つを分けて数えます。

2. ディレクトリ構成（ページの一覧）

ページ構成とURLの案です。

事業所の規模、対応している地域、採用の有無に合わせて選びます。

すべてのページを一律に足す必要はありません。

ページを増やす前に、発注前に決めておく5つのことを見て、更新する人を先に決めてください。

ページ	載せる内容	更新の担当
トップ（/）	家族・ケアマネジャー・採用の3つの入口、対応地域、電話とFAX	管理者
サービス内容（/service/）	身体介護・生活援助の範囲と、対応できないこと	サービス提供責任者
利用までの流れ（/flow/）	要介護認定からケアマネジャーの相談、契約までの順番	管理者
料金の考え方（/price/）	介護保険の自己負担の仕組み、保険外サービスの料金と条件	管理者
対応地域（/area/）	訪問できる市区町村名と時間帯、地域ごとの空き	サービス提供責任者
ケアマネジャーの方へ（/for-cm/）	空き状況、受け入れ条件、連絡先と担当者名、FAX	サービス提供責任者
事業所案内（/about/）	法人名、指定事業所番号、管理者名、運営規程の概要	管理者
重要事項（/important/）	重要事項説明書、運営規程、苦情の窓口、事故時の対応	管理者
スタッフ紹介（/staff/）	資格、経験年数、顔写真（本人の同意があるもの）	管理者
採用情報（/recruit/）	募集職種、雇用形態、賃金、一日の流れ、応募フォーム	管理者
お知らせ（/news/）	休業日、新しい対応地域、研修の予定	事務
お問い合わせ（/contact/）	相手別のフォームと電話、FAXの受付時間	管理者

3. 必要な機能

基本の案内と、運用に応じて選ぶ機能を分けます。

訪問介護は予約で利用を始めるサービスではないので、オンライン予約や料金の自動計算は要りません。

機能	要否	理由・補足
相手別の問い合わせフォーム	基本の案内	家族・ケアマネジャー・応募で項目を分ける。ケアマネジャー用は利用者の要介護度と希望の曜日を入れる
電話番号のタップ発信	基本の案内	家族からの相談は電話が中心。受付時間と、留守のときの折り返し方法を添える
FAX番号の明記	基本の案内	ケアマネジャーとの書類のやり取りはFAXが残っている地域がある。事業所の実態に合わせる
対応地域の地図	基本の案内	地図だけでなく市区町村名と町名を文字で書く。検索にも家族にも文字が要る
空き状況の表示	運用で選択	更新する担当がいるときだけ。いなければ「お電話で確認」と更新日を置く
採用の応募フォーム	基本の案内	最初は氏名と連絡先と希望の働き方だけ。履歴書の添付は面談のあとでよい
お知らせ・ブログ	運用で選択	研修や地域の活動を書く人がいるときだけ。止まったブログは採用で不利になる
料金の自動計算	不要	負担割合や加算で変わるため、目安でも誤解のもとになる。考え方の説明にとどめる
オンライン予約	不要	利用はケアプランを通して始まる。相談の受付だけで足りる

利用者・家族向けとケアマネジャー向けの入口を分ける

同じ事業所でも、家族が知りたいことと、ケアマネジャーが確かめたいことは違います。

トップページの最初の画面で2つの入口を並べ、それぞれ別のページへ送ります。

家族向けの1画面に置くもの

家族は「何をしてくれるのか」「いくらかかるのか」「どう頼むのか」の順に知りたがります。

身体介護と生活援助の違いを、着替えの手伝いや掃除などの具体例で説明してください。

料金は介護保険の自己負担の考え方を書き、具体額は担当ケアマネジャーに確認する形にします。

利用までの流れでは、要介護認定を受けていない人がどこへ相談するかも案内します。

ケアマネジャー向けの1画面に置くもの

ケアマネジャーは、空きと受け入れ条件が分かれば電話をかけてきます。

対応地域、早朝・夜間・土日の対応、医療的ケアや認知症への対応の有無を表にまとめてください。

連絡先は電話とFAXに加えて、担当するサービス提供責任者の名前を書きます。

空き状況は「〇月〇日時点」と更新日を付け、変わったら書き換える担当を決めます。

同業者向けの情報を家族の画面に出さない

加算の種類や人員配置の数字は、ケアマネジャーには要る情報です。

家族の画面にそのまま出すと、用語の説明で画面が埋まり、本来の説明が読まれません。

訪問看護ステーションのホームページの作り方でも、同じ理由で入口を分けています。

採用ページ（ヘルパー募集）の作り方

訪問介護の採用は、求人サイトやハローワークで見つけた人が公式サイトを確かめる流れがほとんどです。

公式サイトの役割は、求人票には書けない「どんな人と、どんな一日を過ごすか」を見せることです。

求人サイトと公式サイトの役割を分ける

賃金や雇用形態などの条件は、求人サイトと公式サイトで同じ内容にそろえます。

公式サイトには、スタッフの顔と声、訪問の一日の流れ、直行直帰や移動手段の扱いを載せます。

未経験で入った人がどう研修を受けたかは、求人票にない情報として読まれます。

募集の内容は正確で最新に保つ

職業安定法の改正で、求人を出す企業にも求人情報の的確な表示が義務づけられました。

厚生労働省の改正職業安定法の案内では、虚偽や誤解を生む表示の禁止と、募集を終えたら速やかに更新することが示されています。

締め切った求人を残したままにせず、条件が変わったら公式サイトも同じ日に直します。

賃金に幅があるときは、資格や経験でどう変わるかを書き添えてください。

採用ページに載せる項目

• 募集職種と雇用形態（常勤・登録ヘルパーなど）
• 必要な資格（介護職員初任者研修など）と、資格取得の支援の有無
• 賃金、移動時間とキャンセル時の扱い、交通費
• 一日の流れと、直行直帰の可否
• 応募から面談、採用までの流れと連絡の方法

項目の整理には採用サイトに必要なコンテンツと構成も参考になります。

介護保険の指定番号・重要事項の表示

訪問介護は介護保険の指定を受けて行う事業なので、指定の情報と重要事項の載せ方に決まりがあります。

指定事業所番号と法人情報をそろえる

事業所案内には、法人名、事業所名、指定事業所番号、管理者名、所在地を載せます。

表記は介護サービス情報公表システムに登録している内容と一致させます。

公表システムと公式サイトで名称や住所が違うと、ケアマネジャーが別の事業所だと受け取ることがあります。

重要事項のウェブ掲載は2025年度から義務

運営規程の概要や勤務体制などの重要事項は、事業所内の掲示に加えてウェブサイトへの掲載が原則として義務になりました。

厚生労働省の令和6年度介護報酬改定の主な事項に、2025年度（令和7年度）から義務づけると書かれています。

根拠は指定居宅サービス等の人員、設備及び運営に関する基準の第32条です。

公式サイトに載せる場合は、重要事項説明書と運営規程をPDFで置き、ページ名を「重要事項」と分かる形にします。

掲載先として公表システムを使う扱いの可否は、指定を受けた都道府県や市区町村の案内で確認してください。

公表システムの情報と二重管理にしない

事業所は介護サービス情報の公表制度に基づき、都道府県へ情報を報告しています。

公式サイトの事業所案内は、この報告内容を写す形にすると、2つの情報がずれません。

報告の時期に合わせて公式サイトも見直す、と更新の予定に入れておきます。

4. 見た目・レイアウトの方向性

最初の画面には、スタッフの顔が分かる写真と、家族・ケアマネジャー・採用の3つの入口を置きます。

写真は事務所の様子や訪問の場面を使い、利用者が写る場合は本人と家族の同意を文書で取ります。

家族は高齢の配偶者であることも多いので、本文の文字は大きめにし、背景との明るさの差をはっきりさせてください。

色は白を基本に、落ち着いた1色を見出しとボタンに使うと、入口の違いが伝わります。

写真の印象だけで「安心」「寄り添う」を言わず、対応できることとできないことを文字で書きます。

公開されている事例は介護・福祉のホームページデザイン事例で確かめられます。

5. よくある失敗

公開前は、家族とケアマネジャーのそれぞれが、知りたいことにたどり着けるかを次の観点で点検します。

• 家族向けとケアマネジャー向けの説明が同じページに混ざり、どちらにも伝わらない
• 対応地域が「〇〇市とその周辺」とだけ書かれ、実際に来てもらえるか分からない
• 空き状況の更新日がなく、古い情報か分からない
• 採用ページの賃金や条件が、求人サイトの記載と違う
• 重要事項説明書と運営規程がサイトのどこにもない
• できないこと（医療行為、同居家族の分の家事など）が書いていない

6. 費用を見積もる前に決めること

制作費は、ページ数だけでなく、原稿と写真を誰が用意するかで変わります。

全国470社の制作会社の調査では、料金を公式サイトに載せる会社は26%、最低プランの中央値は30万円でした。

原稿作成をサービスに掲げる会社は9%で、文章は発注側が用意する前提の会社が多数です。

サービス内容や重要事項の原稿は事業所でしか書けないので、原稿・写真素材の準備を先に進めます。

空き状況や採用の更新を誰がやるかを決めてから、更新代行の要否を見積もりに入れます。

公開前には相手別のフォームを実際に送って確かめる手順を問い合わせフォームのテスト送信にまとめています。

複数の会社へ相談する場合も同じ範囲を伝え、税込総額、追加作業、公開後の引き継ぎの条件を確認してください。

実際に公開されている介護・福祉のサイトを見て決めたい場合は、制作者が分かっているものだけを集めた介護・福祉のホームページデザイン事例をご覧ください。

制作会社とスタッフの名前まで載せています。

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